Qué es Supermarket23 y cómo enviar alimentos a Cuba (2024)

Supermarket23 es una tienda online que se enfoca en el envío de combos de comida para Cuba desde Estados Unidos y Canadá. Su página web funciona las 24 horas del día, los 365 días del año y le permite a cualquier persona, independientemente del país donde se encuentre, comprar alimentos, electrodomésticos, artículos de cuidado personal, productos de limpieza y mobiliario; entre otras cosas.

Una de las ventajas de Supermarket23, además de sus combos de alimentos y su catálogo de más de 1,000 productos, es que ofrece una entrega rápida y segura a cualquier provincia de Cuba, incluyendo La Habana.

Supermarket23 nace hace más de 15 años como alternativa al alto costo de las transferencias de dinero al extranjero, así como las restricciones financieras a ciertos países. Sus envíos de alimentos a Cuba son una gran solución para muchos emigrantes y sus familias en la isla.

¿Cómo funciona Supermarket23?

Supermarket23.com funciona como cualquier otra tienda en línea: debes registrarte con tus datos personales y luego seleccionar los productos a enviar. Registra la dirección de envío y los datos de contacto del beneficiario, paga el importe de la compra con Visa o Mastercad, y ¡listo!

En su sitio web avisan que los envíos a La Habana pueden darse dentro de los tres a cinco días hábiles luego de la compra, pero para el resto de la isla, el tiempo puede ir de 10 a 21 días hábiles.

Nota: Con Supermarket23.com también podrás programar entregas en fechas especiales, como el cumpleaños de un familiar o el día de Navidad. Para ello, debes preparar tu compra con tiempo. La tienda te informará si la fecha que has seleccionado está o no disponible.

¿Cómo crear una cuenta en Supermarket23?

1. Visita la tienda en línea Supermarket23.com y haz clic en “Entrar | Registrar”. Encontrarás esta opción en la esquina superior derecha, independientemente de que entres desde tu computadora, teléfono móvil o tableta.
2. Rellena el formulario con tus datos: nombre completo, un correo electrónico válido, domicilio, país y ciudad de residencia, código postal y número de teléfono. No necesitas nada más. La plataforma no te pedirá tu número de Seguro Social Americano, ITIN o Tax ID; número de pasaporte; licencia de conducir; o algún otro documento personal.
3. Crea una contraseña segura. Tu clave debe tener al menos 8 caracteres alfanuméricos. Evita las contraseñas comunes como 00000000 o 12345678. De esta manera, podrás protegerte del fraude con tarjeta de crédito y del robo de identidad.

Para finalizar tu registro, marca la casilla de comprobación (no soy un robot) y ¡listo! Deberías recibir un correo electrónico de validación en tu bandeja de entrada para comenzar a comprar. Si no lo ves, no olvides revisar la carpeta de SPAM (correos no deseados).

Guía de compra para enviar alimentos a Cuba

Si ya tienes una cuenta en Supermarket23, inicia sesión en la plataforma usando tus credenciales y haz clic en “Mi cuenta” para configurar algunos datos importantes, como tu lista de destinatarios. Agregar un beneficiario en Supermarket23 no es nada complicado. Tan solo necesitas:

• El nombre completo del destinatario. Nombre, primer apellido y segundo apellido.
• Su número de carné de identidad. Esta es la identificación oficial emitida por Cuba para sus nacionales y residentes.
• Una dirección de correo electrónico. Este apartado es completamente opcional. Puedes dejarlo en blanco si lo deseas.
• Un teléfono válido (obligatorio) y un número de teléfono de contacto alternativo.
• País (Cuba), provincia y municipio. Recuerda que Supermarket23 trabaja con todas las provincias que hay en la isla.
• Dirección de entrega e indicaciones especiales, como el horario de recepción del pedido, alguna referencia de ubicación, etc.

Cuando ya hayas registrado el beneficiario, podrás comenzar a comprar. Presiona “Ver qué vendemos” o abre el menú desplegable para pasearte por las distintas categorías de la tienda:

• Combos
• Tartas y cenas
• Sección de hogar
• Bebidas e infusiones
• Panadería y dulcería
• Embutidos y ahumados
• Aseo personal y belleza
• Otros alimentos e ingredientes
• Otros productos

Escoge los productos de tu preferencia y agrégalos al carrito de compra. Cuando finalices, haz clic en el icono del carrito para revisar la lista de compras, eliminar o agregar artículos y pagar. El sistema automáticamente te mostrará los beneficiarios registrados para que puedas elegir el destinatario y continuar con el proceso de pago.

¿Qué métodos de pago acepta Supermarket23?

Los métodos de pagos en Supermarket23 son un poco limitados en comparación con otras tiendas en línea de Estados Unidos. No podrás usar tu cuenta PayPal, Venmo, Zelle o cualquier otro monedero digital. La página solo trabaja con tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Signature y Visa Infinite o tarjetas Mastercard. Las tarjetas prepagadas también funcionan en la plataforma siempre que no sean Discover o American Express.

Hace poco, la empresa anunció una alianza con un monedero de pago popular en Cuba: TropiPay. Esto les permitiría a los habitantes de la isla conectarse a Internet y hacer sus compras en los Estados Unidos usando Supermarket23.

¿Qué moneda acepta Supermarket23?

La mayoría de los usuarios de Supermarket23 están en Estados Unidos, Europa y Canadá. Por tanto, la tienda en línea acepta pagos en dólares americanos, dólares canadienses y euros. Ahora bien, si no tienes cuentas en esas monedas, no hay problema: puedes pagar con la tarjeta Visa o Mastercard que tengas. La red de pago debería encargarse de hacer el cambio de divisa a una tasa preferencial.

¿Cómo se entregan los pedidos de Supermarket23?

Depende. Si haces compras de distintos productos, es posible que lleguen en varios pedidos. Esto sucede porque Supermarket23 trabaja con varios proveedores. Si, por ejemplo, compras una tarta de cumpleaños, además de la lista habitual del mercado, es posible que el pastel llegue por separado.

¿Supermarket23 acepta devoluciones?

Sí. Si tu destinatario detecta un error en el envío o el mismo tiene productos de mala calidad, rotos o con imperfecciones, entonces puede hacer un reclamo y devolverlos. El importe que pagaste será devuelto una vez que tu destinatario entregue los productos en el mismo estado que los recibió.

Si, en cambio, el destinatario firma la orden de entrega aceptando los productos, entonces el valor de los productos no es reembolsable. La excepción es cuando los productos con imperfecciones o roturas estén cubiertos por la garantía. En esos casos, se reemplazará el producto o se devolverá el dinero.

¿Cuál es el costo de los envíos a Cuba con Supermarket23?

El importe total del envío dependerá de la zona de entrega y, en algunas ocasiones, de los productos adquiridos. El envío de una compra normal (un mercado para dos personas) suele estar entre los $18 y los $20 para La Habana o $25 para otras provincias. Ahora bien, si la lista de compra tiene alguno de los siguientes productos, Supermarket23 podría añadir una tarifa extra:

• Tartas
• Banquetes
• Arreglos florales y flores naturales
• Mobiliario
• Electrodomésticos
• Juguetes

Consejo: Si quieres saber cuánto cuesta tu envío con Supermarket23, revisa muy bien la orden antes de hacer el pago. La plataforma te mostrará el importe total por hacer la entrega en la dirección que hayas registrado antes de procesar tu tarjeta.

Envío de paquetes a Cuba con Supermarket23

Esta empresa también ofrece la posibilidad de realizar envíos a Cuba a título personal. Esto te dará la oportunidad de comprar en otras tiendas en línea de los Estados Unidos y ayudar a tus familiares.

Contrata el servicio y envía tu paquete a 3051 W Flagler St, Miami FL 33135, Estados Unidos para que ellos se encarguen de entregárselo a tu familiar en conjunto con la compra que hayas realizado. El costo de la libra de peso es de $7, a menos que se deba pagar impuestos de nacionalización en la Aduana de Cuba. En este caso, la empresa cobrará un recargo en dólares correspondiente a los tributos de importación.

Si el paquete pesa más de 5 libras y tiene como dirección de entrega la ciudad de La Habana, el envío saldrá completamente gratis. La empresa correrá con los gastos, a excepción de los impuestos. Ahora bien, si el paquete va hacia otra provincia, además del costo por peso, Supermarket23 cobrará una tarifa fija adicional de $15.

¿Es seguro enviar comida a Cuba con Supermarket23?

Sí. Esta empresa, además de tener muchos años en el mercado, ha demostrado que puede hacer entregas a tus familiares, amigos o beneficiarios de la isla en el plazo de tiempo acordado.

Ten en cuenta también que tus datos estarán seguros. Supermarket23 trabaja con pasarelas de pago confiables y certificados de seguridad.

Adicionalmente, cuenta con un equipo que revisa y supervisa todos los pedidos. Cada vez que realizas una compra, la empresa verifica la disponibilidad de los productos, el pago y la fecha de entrega antes de aceptar la orden.

Esto, en conjunto con la posibilidad de rastrear el pedido en línea y de comunicarte directamente con la empresa por teléfono o correo electrónico (al 800 987 2381 o ayuda@supermarket23.com) hacen de Supermarket23 una opción segura para hacer tus compras y envíos a Cuba.